skip to Main Content
  1. Пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания автовокзала и общественным туалетом, расположенным в здании АВ, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок с АВ «Щербинки».
  2. Продажа билетов

2.1. Правила продажи билетов

2.1.1. Продажа билетов для проезда и провоза багажа в междугородном сообщении производится всеми кассами автовокзала на все направления согласно с расписаниям движения автобусов.

2.1.2. В продаже билетов может быть отказано в случае невозможности предоставления места, вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией автобуса.

2.1.3. Перевозка пассажиров в автобусах междугородного сообщения осуществляется при наличии свободных мест для сидения.

2.1.4. Продажа билетов начинается за 10 суток и прекращается за 5 минут до отправления автобусов.

2.1.5. Стоимость проезда устанавливается перевозчиком в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области.

2.2. Правила дополнительной продажи билетов.

2.2.1. Дополнительная продажа билетов на проезд пассажиров и провоз багажа осуществляется в кассах АВ «Щербинки», но не позднее, чем за 5 минут до отправления автобуса при наличии свободных мест.

2.3. Правила продажи льготных билетов.

2.3.1. При приобретении льготного билета пассажир обязан предъявить кассиру документы, дающие право на данную льготу в соответствии с действующим законодательством.

2.4. Правила возврата билетов.

2.4.1. Возврат билетов осуществляется в кассах автовокзала.

  • Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении
  • Пассажир имеет право:
  • 1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 3-х часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25 % стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 25 % их стоимости;
  • 2) в случае возврата билета в кассу не позднее, чем за 2 часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5 % их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15 % их стоимости;
  • 3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
  • 4) возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
  • а) отмена отправления транспортного средства;
  • б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
  • в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
  • г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;
  • 5) в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;
  • 6) в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.
  • Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение 10 дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

2.5. Правила посадки в автобус.

2.5.1. Посадка пассажиров в автобусы осуществляется по заранее приобретенным билетам в кассах АВ «Щербинки», на посадочных платформах, оборудованных указателями с номерами маршрутов.

2.5.2. Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.

2.5.3. Посадка в автобусы начинается за 10 минут до отправления автобуса.

2.5.4. При отправлении автобуса производится контроль за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.

  1. Правила оплаты проезда, провоза багажа и ручной клади

3.1. Пассажир обязан оплатить проезд в кассах автовокзала. Заключение договора перевозки пассажиров удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа – багажным билетом.

3.2 Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Безбилетные лица на посадку не допускаются.

3.3. Безбилетным является лицо:

  • обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
  • предъявившее билет без отметки о гашении;
  • предъявившее поддельный билет;
  • предъявившее билет, срок действия которого истек;
  • предъявившее ранее использованный билет;
  • предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.

 

  • Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд от пункта посадки до пункта назначения в порядке, установленном перевозчиком. Если указанное лицо заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит проезд до пункта, в котором такое лицо покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость проезда исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.

 

3.5. Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, пачкающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

3.6. Пассажир имеет право провозить с собой:

3.6.1. За плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров.

3.6.2. Бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

3.7. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

3.8. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства и одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям.

3.9. Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа. Сдача багажа перевозчику оформляется багажным квитанцией. Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку. В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.

  1. Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром

4.1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

4.1.1. Перевозить с собой бесплатно в автобусах пригородного сообщения детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.2 настоящих Правил;

4.1.2. Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.2 настоящих Правил.

4.2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей, без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

4.3. Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением льгот по провозной плате, указанных в пунктах 8.1 и 8.2 настоящих Правил, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль оплаты проезда.

  1. Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется перронными контроллерами АВ «Щербинки», сотрудниками администрации ООО «Щербинки», а также рейсовыми водителями транспортных средств.
  2. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажаили предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на АВ «Щербинки» предъявляются администрации автовокзала путем записи в книгу отзывов и предложений, которая находится у дежурного по выдаче справок.
  3. В здании АВ «Щербинки» запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить.Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. № 112 «Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Back To Top